Kim är en chatbot som finns tillgänglig dygnet runt och svarar på de vanligaste frågorna om Ljusdals kommun. Frågor som går att ställa till Kim kan röra sig om exempelvis öppettider, regler, riktlinjer och guidning till mer information med mera.

– Att få svar på många av sina frågor dygnet runt utan att behöva ta hänsyn till öppettider eller att en person ska återkomma via mail är två av många fördelar med Kim, säger Mikael Timerdal chef för Kontaktcenter, Ljusdals kommun.

Eftersom Kim är ny på jobbet är hen inte fullärd. Men ju mer Kommun-Kim används och får feedback på sina svar, desto mer kommer Kim att lära sig.